18 Şubat Çarşamba günü saat yaklaşık 04.40 civarında Lobbeco’nun web sitesi üzerinden Nike Dunk model ayakkabı için bir sipariş vermek istedim. İşlem sırasında hesabımdan 399 TL tutarında ödeme çekildi, ödemeye onay verdim ve bu işlemle ilgili dekontum da mevcut olmasına rağmen sistemde siparişim verilmiş olarak görünmüyor. Herhangi bir sipariş kaydı, referans numarası ya da oluşturulmuş bir sipariş detayına ulaşamıyorum.
Ödeme yapılmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. “Onur Can” adına açtığım üyelik/sipariş hesabı üzerinden de herhangi bir sipariş kaydı göremiyorum ve şu ana kadar müşteri hizmetlerinden de bir geri dönüş almadım.
Ödediğim 399 TL’nin karşılığında ya siparişimin derhal oluşturularak sistemde görünür hale getirilmesini ya da hiçbir kesinti olmaksızın ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve dekont bilgilerim dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama ile birlikte dönüş yapılmasını istiyorum.
Yorumlar