to read complaints and reviews, or file yours. 
Pull and Bear’dan online olarak verdiğim siparişte gelen ürünlerden biri üzerinde mağaza güvenlik alarmı ile gönderildi. Ürünü kullanmam mümkün değil. Bu tamamen firmanın dikkatsizliğinden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bana yalnızca ürünü mağazaya götürmemi ya da iade etmemi önerdi.
Beğenerek satın aldığım bu ürünün stoğu tükendiği için iade benim için bir çözüm değil. Ayrıca mağazaya gitmek ya da iade süreciyle uğraşmak zorunda da değilim — çünkü bu hatada sorumluluk tamamen firmaya aittir. Ayrıca bulunduğum şehirde mağazaları da bulunmamaktadır.
Ben siparişimi eksiksiz şekilde verdim, ödememi yaptım ama hatalı gönderim yüzünden ürünü kullanamıyorum. Buna rağmen firma hiçbir sorumluluk almayarak, mağduriyeti bana yüklüyor.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markadan bu sorunun beni uğraştırmadan çözülmesini bekliyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Pull and Bear markasından aldığım 2 ürün de alarmlı geldi. Korkunç bir paketleme yapıyorsunuz zaten 2 işiniz var biri ürünü katlamak diğeri alarm sökmek. En yakın Pull and Bear mağazası da bana uzak. Kaldı ki mağazaya gidecek olsaydım ürünleri zaten eve sipariş vermezdim ve mağazan alırdım. Müşteri ...
Pull and Bear online mağazasından iki ürün sipariş ettim ve hızlı kargo için ekstra ücret ödedim. Ertesi gün teslim edileceği belirtilmişti. Ancak iki-üç hafta geçmesine rağmen siparişim gelmedi. Dört-beş gün önce kargo firması arayarak ürünlerin teslim edilip edilmediğini sordu. Hayır dedim ve kont...
Pull & Bear uygulama üzerinden sipariş verdim. 8.12 teslim tarihi görünüyordu. Bugün kontrol ettiğimde 6.12 de adreste ulaşılamıyor ve 7.12 de ürün ha...
Pull & Bear'dan verdiğim siparişim, benim bilgim dışında iptal edildi. Ürün stoklarında yok ise bunu sistem üzerinden yönetmeleri gerekiyor. İndirimli bir ürün sonuçta ve indirim bittiği zaman iptal edildi. Burada tüketici mağdur ediliyor ve sunulan indirimden faydalanamıyor. Bu tarz durumlar, marka...
Pull and Bear markasından iki adet ürün sipariş verdim. Bir ürün, stok yetersizliği sebebiyle iptal edildi. Ancak iptal edilen ürünün stoklarda mevcut olduğunu gördüm ve tekrar sepetime ekleyip siparişi tamamlamak istediğimde, gönderim ücretinin tekrar alınmak istendiğini fark ettim. Müşteri hizmetl...
Yorumlar