Kargo Gecikmesi Ve Teslimatsız Sipariş İptali Talebi

Pull and Bear’dan online olarak verdiğim siparişimin kargosu, söylenen tarihte bir türlü elime ulaşmadı. Siparişimin 6’sı tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün 4 gündür dağıtımda olduğu ve yoğunluktan dolayı teslim edilemediği söyleniyor. Fakat her seferinde aynı bilgi veriliyor, somut bir adım atılmıyor ve ürün tarafıma teslim edilmiyor.

Bu yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle siparişimin tamamen iptal edilmesini, varsa yapılan ödemenin de tarafıma iadesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için acilen çalıştığınız kargo firmasını gözden geçirip değiştirme yönünde adım atmanızı talep ediyorum.