Geciken Sipariş Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum: Acil Ve Adil Çözüm Talebi

27 Kasım tarihinde Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden 20268651687 numaralı siparişi verdim. Sistemde teslimat tarihi 8–9 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, sürekli “not aldık” denilerek oyalanıyorum. Teslimat tarihinde değişiklik yapamayacaklarını söylüyorlar ama zaten belirtilen teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen hala ürünüm kargoya verilmedi. Üstelik 2 gün sonra uçuşum var ve sipariş ettiğim ürün mont; havalar soğudu ve giyecek montum yokken bu gecikme benim için gerçekten mağduriyet oluşturuyor.

Siparişi indirim döneminde aldığım için, şu an bana sadece siparişi iptal etmeyi teklif ediyorlar. Ancak iptal etmem halinde aynı ürünü aynı indirimli fiyata alma imkanım kalmayacağı için bu çözüm benim açımdan kabul edilebilir değil.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya mümkünse siparişimin mağazadan teslim alınmasına izin verilmesini talep ediyorum. Bu konuda, ödediğim indirimli fiyat korunarak hızlı ve net bir çözüm sağlanmasını istiyorum.