İade Yetkisi Karmaşası: Kargo Ücretimi Kim İade Edecek?

Pull and Bear mağazasından eve sipariş ürün aldım (20246363657), ipo mağaza alışverişi diye geçiyor. Anladığım kadarıyla. 14 gün geçmeden mağazada iademi yapmaya gittim. 14 gün içerisinde iade yapılınca kargo ücretinin de iadesi yapılması gerekiyor. Fakat mağaza personeli bu yetkiye sahip olmadıklarını söyledi. Israrla kanıtlamaya da çalıştı. Fakat müşteri hizmetlerine yazdığımda ise iPod mağaza alışverişi biz işlem yapamayız kesinlikle iadeyi mağaza sağlayabilir diyor. 1 saat bir mağazada soruyorum bir müşteri hizmetlerine soruyorum. Çocuk oyuncağı gibi bir taraf diyor bizde değil yetki mağazada, mağaza da bizde yetki yok onlarda diyor. Oyun falan mı bu gerçekten? Vaktimi, enerjimi bu saçmalığa harcadım. Gerçekten saçmalık, hangi taraf yapıyor artık iadeyi bilmiyorum çünkü bu artık oyuna döndü ben kime inanıyorsam o yapıyor herhalde iadeyi ama ben sıkıldım kargomun iadesinin yapılmasını istiyorum. Yine anlaşamıyorsanız tüketici haklarının yetkisinin olduğunu umacağım. Keşke birbirinden bihaber, lafı güzel kurallarla dolu sisteme sahip olmasanız insanları da mağdur etmeseniz. Forum İstanbul mağazasın Pull and Bear mağazasında müşteri temsilcisi en son mail attı, sonrasında ise oradaki personel geri mail attı. İletişime geçilecek diye. Ve ben öğrendim ki yetkileri yokmuş müşteri temsilcisinin evet. Hayattan küçük bir komedi skeci😁 yeni müşterilerinize iyi eğlenceler diliyorum. Size de iletişiminizi kuvvetlendirmenizi temenni ediyorum.