Pull And Bear İade Süresi Karmaşası Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Pull and Bear markasından mont alışverişi yapmıştım. Black Friday'de internet üzerinden almıştım ve sitede Black Friday zamanı olduğu için iade süresi 45 gün görünüyordu. Teslim aldıktan 1 2 gün sonra iade talebi oluşturdum fakat iadenin nasıl olacağına dair bilgilendirme maili gelmedi. Ben kargo şirketi gelip alır diye bekledim almadılar. Hangi kargo şirketi olabilir diye baktım ama gelen maillerde bilgi verilmemişti. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama yine bir muhatap bulamadım. Sonra 31,32 gün sonra mağazaya gidip iade etmek istedim çünkü zaten 45 günlük bir süre vardı fakat iademi kabul etmediler. 45 gün olduğunu itiraz ettiler. Değişim de olmuyormuş ve mont elimde kaldı. Etiketi üzerinde hala hiç giyinmedim çünkü bana çok büyük geldi. 2 farklı mağazayla konuştum ve yine hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar. İnternet sitesiyle alakaları olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerine bağlandım ama WhatsApp'tan konuşabildim ve oradaki kişi de aynı şeyleri söyledi. 45 gün olamaz. Hep 30 gündür iade süresi diye. Gerçekten arayıp kendimi ifade etmeme bile izin verilmedi. Arkadaşım geçenlerde söylediği için şimdi buradan kendimi ifade etmek istedim. Montu hala hiç giyinmedim ve etiketi vs her şeyi duruyor. Lütfen iadem kabul edilsin. Eğer mağduriyetim çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.