Siparişim Hazırlanıyor’da Kaldı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor

Trendyol üzerinden Pull & Bear markalı suni kürk ceket siparişi verdim. 20 Aralık tarihinden bu yana siparişim sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak ...

Trendyol üzerinden Pull & Bear markalı suni kürk ceket siparişi verdim. 20 Aralık tarihinden bu yana siparişim sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak ...
Pull&Bear’dan online olarak satın aldığım bir ceketi 15.08 tarihinde teslim aldım. Ürünü çok az ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, kısa süre içinde kol ve cep dikiş yerlerinde sökülme meydana geldi. Günlük ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün üretim hatal...

Trendyol üzerinden Pull and Bear satıcısından 27 Kasım tarihinde kahverengi suni deri biker ceket siparişi verdim. Ürünün tahmini teslimat tarihi 9 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 19 Aralık olmasına karşın siparişim hala kargoya bile verilmedi. Satıcıya Trendyol üzerindeki “soru sor” bölümün...
16.12.2025 tarihinde Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ceketi iade etmek istiyorum ancak yaşadığım yerde Pull & Bear mağazası bulunmadığı için ürünü sadece teslim noktalarına bırakmam gerektiği söyleniyor. Buna rağmen, uygulama üzerinden iade adımlarını takip ettiğimde hiçbir tesl...
28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Pull & Bear mağazasından, içinde suni deri biker ceket de olan 4 ürünlük bir sipariş verdim. Sipariş numaram 10738058542’dir. Kargo paketim 15 Aralık Pazartesi günü elime ulaştı ve paketi açar açmaz 4 ürün yerine sadece 2 ürün gönderildiğini fark...

Pull & Bear online mağazadan yaklaşık 28 Kasım tarihinde yünlü bir ceket siparişi verdim. Aradan neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 20195025904’tür. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, sad...

28 Kasım’da Pull & Bear uygulaması üzerinden bir adet ceket ve bir adet gömlek siparişi verdim. Bugün 15 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ “işlem görüyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 20195127976’dır. Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra kontrol ...

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden Black Friday döneminde 27.11.2025 tarihinde biri siyah kanguru ceket, diğeri siyah deri trençkot olmak üzere iki ürün satın aldım. Kanguru ceketi mağazadan teslim aldım, deri trençkot ise iş adresime kargo ile bugün teslim edildi. Ancak her iki üründe de ciddi ...

27.11.2025 tarihinde Pull & Bear online mağazadan Ankara teslimatlı 2 ceket ve 1 mont siparişi verdim. Aradan 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 20194686106’dir. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ü...
27.11.2025 tarihinde Pull & Bear online mağazadan Ankara teslimatlı olarak 4.750 TL tutarında, içinde ceket ve tişörtlerin de bulunduğu bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 20269195313. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “işlem görüyor” olarak görünüyor ve kargoya verildiğ...

Pull & Bear’den 27 Kasım’da verdiğim siparişim bugün kargo ile teslim edildi. Paketi teslim aldığımda kargo poşetinin yırtık olduğunu gördüm. Siparişimde toplam 3 adet ürün bulunmasına rağmen paketin içinden sadece 2 ürün çıktı, kapüşonlu dolgulu ceket kesinlikle paketin içinde yoktu. Eksik ürünümü...

Pull & Bear’den internet üzerinden bir ceket siparişi verdim. Sipariş teslimat numaram 20194461426. Siparişim için sistemde 8–9 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Herhangi bir bilgilendirme ya...

Pull & Bear online mağazasından 27.11.2025 tarihinde bir adet ceket satın aldım, ürün 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ceketin bedeni bir beden küçük olduğu için 13.12.2025 tarihinde değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram 20268980341’dir. Değişim işlemi için İstinye şubesini aradığımda, tara...
Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde kum rengi bir bomber ceket siparişi verdim. Ürünün bedeli olan 1600 TL’yi ödedim ancak aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Yaklaşık bir hafta önce uygulama üzerinden destek ile iletişime geçtiğimde sadece ...
Pull & Bear’den 20269250667 numaralı siparişimi 28.11.2025 tarihinde kredi kartı ile verdim. Siparişimde ceket, pantolon vb. Ürünler bulunuyor. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 09–11.12.2025 olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş du...

Pull & Bear uygulaması üzerinden 28.11 tarihinde dik yaka dolgulu ceket siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken kargolanma tarihi 9-11 Aralık olarak belirtilmişti ancak bu tarih aralığı geçtiği halde ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 20266460861’dir. Uygulamada belirtilen sürelerin aşı...
Pull & Bear’in kasım indirimlerinde, 26 Kasım tarihinde online mağazadan adrese teslim şeklinde bir ceket ve alt ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 20194592420. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya bile verilmemiş durumda. ...
28 Kasım’da Pull & Bear online mağazasından yaklaşık 1.400 TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 20194462962. Siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 8 Aralık olarak görünmesine rağmen, günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek için...
27.11.2025 tarihinde Pull and Bear’den toplam 2.739 TL tutarında, 2 adet atkı ve 1 adet ceketten oluşan bir sipariş verdim. Siparişim hediye amaçlı olduğu için teslimat tarihi benim için özellikle önemliydi. Sistem üzerinde teslimat tarihi başlangıçta 08.12.2025 olarak görünüyordu, daha sonra tarafı...
28 Kasım tarihinde Pull & Bear’den iki adet ceket siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Kış bitti, ürünler ortada yok, böyle bir sorumsuzluğu gerçekten kabul edemiyorum. Sipariş numaram 9995564908, teslimat adresim Sakarya’dadır. Müşteri hizm...
Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım’da verdiğim 20269180429 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 9–10 Aralık olarak görünüyordu. Bugün 11 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, hatta sistemde kargoya bile verilmediği görünüyor. Siparişimde bir bomber ceket, b...

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişim için tahmini teslim tarihi 10 Aralık olarak görünüyordu ancak bugün 11 Aralık olmasına rağmen siparişim ne elime ulaştı ne de kargoya verildi. Sipariş numaram 20268829105, ödemeyi banka kartımla peşin olarak...
28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pull and Bear mağazasından bej renkli suni süet bir ceket siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim o günden bu yana hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında bekliyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Bugün 11 Aralık ve 2 haftayı geçen bu süreçte ...
Pull and Bear’den 28.11.2025 tarihinde İstanbul için verdiğim 20264197879 numaralı ceket siparişimde, tahmini kargo teslim süresinin sonu 10 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Uygulamada veya sitede herhangi bir güncelleme göremiyorum. WhatsApp...