İade Sürecinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Kredi Kartı İadesinin Yapılmaması

23.01.2026 tarihinde Pull & Bear online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ceketi, iade için DHL kargo ile Adana DHL şubesinden gönderdim. Ancak ürün hâlâ sistemde “yolda” olarak görünmekte ve üzerinden yaklaşık iki buçuk hafta geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımamıştır. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 20204203950’dir.

Ücret iadesi konusunda hiçbir somut ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Basit bir iade işlemi için bu kadar uzun süre tanınmasını ve ürün hâlâ kargo üzerinde görünürken tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı konuyla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüm ve bu durum Pull & Bear markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İademin en kısa sürede işleme alınarak ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yansıtılmasını, iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.