to read complaints and reviews, or file yours.Pull & Bear Bursa Mağazasında İade Reddi Ve Saygısız Tutum
Pull & Bear’den online olarak satın aldığım boxer model ceketi bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek için 12 Mart 2026 tarihinde Bursa Korupark mağazasına götürdüm. Ceketi sadece evde deneyip, etiketi üzerinde olacak şekilde ve beş dakika bile üzerimde tutmadan mağazaya teslim etmeye gittim.
Mağazadaki görevli ürünü inceledikten sonra ceketin sigara koktuğunu, bu nedenle alamayacaklarını söyledi. Hiç sigara kullanmayan biri olmama rağmen, bana gelmeyen bir kokuyu bahane ederek iademi reddetmeleri karşısında şaşırdım ve rahatsız oldum. Ardından mağaza müdürünü çağırdım; ancak kendisi de aynı şekilde ürünü kabul etmeyeceklerini, hatta dalga geçer bir tavırla ürünü eve götürüp biraz havalandırmamı, sonra tekrar getirmemi söyledi.
Bu süreçte kendimi hem ciddiye alınmamış hem de müşteriye saygı gösterilmemiş hissettim. Ürünün iadesini daha sonra WhatsApp üzerinden sorunsuz bir şekilde tamamladım, yani aslında iade edilebilir bir üründü. Buna rağmen mağazada bu şekilde bir bahane ile geri çevrilmem beni markaya karşı ciddi anlamda soğuttu.
Pull & Bear’den, özellikle Bursa Korupark mağazasındaki bu yaklaşım ve kullanılan üslup için tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına mağaza personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Pull & Bear Bursa Korupark mağazasında ceketin iadesi sırasında sigara kokusu bahane edilerek ürünüm reddedildi, müdür de aynı tutumu sergiledi ve beni dalga geçer bir şekilde havalandırıp tekrar getirmeye zorladı. WhatsApp üzerinden iade işlemi sorunsuz tamamlandı, ancak mağaza personelinin tutumu beni rahatsız etmeye devam ediyor ve bu konuda bir özür talep ediyorum.
