5 Dakikalık Gecikme Nedeniyle Randevu Silinmesi Ve Sağlık Mağduriyeti

Bakırköy Dr. Sadi Konuk Eğitim ve Araştırma Hastanesi e Blok acil emar biriminde randevularımda sadece 5 dakika geç kaldığım için ismimin sistemden tamamen düşmesi nedeniyle iki kez mağdur edildim. Randevularımdan biri gece 01:50’de, diğeri sabah 07:40’ta idi ve her ikisinde de İstanbul trafiği ve ulaşım şartları nedeniyle hastaneye tam saatinde ulaşamadım. Özel aracım yok, toplu taşıma kullanmak zorundayım, ayrıca evde engelli bir ablam var ve tüm bu şartlarda hastaneye ulaşmaya çalışıyorum.

Hastaneye gittiğimde randevumun iptal edilmediğini, ancak sisteme 5 dakika geç girdiğim için adımın otomatik olarak sistemden silindiğini, bu nedenle işlem yaptıramayacağımı söylediler. Tekrar tekrar aynı işlemleri yapmam, yeniden randevu almam gerektiği ifade edildi. Randevu alıp e Blok acil emar’a kadar gidip, sadece 5 dakikalık gecikme yüzünden hiçbir işlem yaptıramadan geri dönmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İstanbul gibi trafik yoğunluğu çok yüksek bir şehirde, özellikle kronik rahatsızlığı olan ve evde engelli yakını bulunan hastalar için 5 dakikalık gecikmede ismin sistemden tamamen silinmesi uygulamasının gözden geçirilmesini istiyorum. En azından makul bir gecikme toleransı tanınmasını, hasta gerçekten gelmediğinde randevunun iptal edilmesini, ancak hastaneye gelen hastanın bu kadar katı bir uygulamayla mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu konuda sistemde düzenleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.