Teslim Edilmemiş Yataklar Ve Cevapsız Müşteri Temsilcileri Üzerine Şikayet

20.05.2026 tarihinde Puffy’nin kendi online sitesi üzerinden pf29106863 numaralı siparişimle çocuklarım için 2 adet Puffy Relax 7/24 Bamboo 100X200 yatak satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 30.05.2026 olarak görünüyordu. Biz de bu tarihe güvenerek tatilimizi yarıda kesip 29.05.2026’da eve döndük ve yataklarımız gelir diye çocukların mevcut yataklarını da köye gönderdik.

Ancak bugün itibarıyla yataklarımın herhangi bir aşamaya geçtiğini göremiyorum, siparişim kargoya dahi verilmemiş durumda. 01.06.2026 tarihinde şikayet kaydı oluşturdum, buna rağmen ne arayan oldu ne de karşımda net bir cevap verebilecek bir muhatap bulabildim. Müşteri temsilcileri G***** Hanım ve İ*** Hanım sürekli aynı cümleleri tekrar ederek “talep açtık, tarafınıza dönüş yapılacak” demekten başka bir şey yapmıyor. Dönüş yapılmayacaksa 10 bin tane talep açmanın ne anlamı var, gerçekten anlayamıyorum.

Daha ürünü teslim almadan bu kadar sorumsuzluk ve işini takip etmeme durumu yaşarken, satış sonrası süreci düşünmek bile istemiyorum. Orada işini takip etmeyen birkaç kişinin hatasını tüm markaya mal etmek istemesem de herkesin zamanı kıymetli ve bizim planlarımız bu süreçte ciddi şekilde aksadı.

Sipariş verdiğim 2 adet Puffy Relax 7/24 Bamboo 100X200 yatağın acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyet ile zaman kaybının telafisi konusunda da gerekli jestin Puffy tarafından yapılmasını talep ediyorum.