Fiyat Farkının İadesi Ve Gürültülü Yatağın Değişimi

7 Mart 2026 tarihinde Mersin Toroslar’da bulunan Puffy yetkili bayisinden Puffy Bamboo Pedic model yatak satın aldık. Yatak 18 Mart’ta evimize teslim edildi. Markanın internet sitesinde 100 gece deneme süresi olduğu yazdığı için, yatağı bir süre kullandıktan sonra bu hakka güvenerek denedik. Ancak yatak beklediğimizden çok daha sert çıktı ve bu nedenle değişim talep ettik.

Değişim için uzun süre uğraşmak zorunda kaldık. Bize başka bir yatak beğenmemiz gerektiği söylendi, biz de bayiden farklı bir model seçtik. Sonunda 9 Mayıs 2026 tarihinde evimizden ilk aldığımız yatağı alıp, beğendiğimiz yeni yatağı getirdiler. Fakat getirdikleri bu yatağın, ilk aldığımız yataktan 6–7 bin lira daha ucuz olduğunu öğrendik. Buna rağmen yeni yatağı faturasız olarak teslim ettiler ve aradaki fiyat farkının iadesini talep ettiğimizde, hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağını söylediler.

Getirilen yatak bizim seçtiğimiz model olmasına rağmen, kesinlikle yeni bir yatak hissi vermiyor. Teslim edildiği günden beri ciddi şekilde gıcırdama sesi yapıyor ve kullanım konforunu tamamen bozuyor. Hem 100 gece deneme hakkımızdan kaynaklı beklentimizin karşılanmaması hem de daha ucuz bir yatağa geçmemize rağmen farkın iade edilmemesi ve yatağın gıcırdaması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum.

Puffy’den, öncelikle aradaki 6–7 bin liralık fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu kadar gıcırdayan yatağın gerçekten yeni olup olmadığının, neden bu şekilde ses yaptığıyla birlikte açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse yatağın tamamen iadesi ve ücretin tamamının tarafıma ödenmesini de çözüm seçenekleri arasında değerlendirmelerini istiyorum.