Puffy 100 Gece İade Sözüne Rağmen Yatak İadem Reddedildi

02 Ağustos 2025 tarihinde Yataş Puffy Mağazası’ndan oğlum için Puffy Winner Sleep model yatak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 30 gün boyunca sürekli, sonrasında ise birkaç defa kullandık. Ancak oğlum rahat edemediği için yatağı kullanamıyoruz.

Ürünü alırken “100 gece dene, koşulsuz şartsız iade” kampanyasından yararlanarak gönül rahatlığıyla tercih ettik. 13 Ekim 2025 tarihinde kampanya kapsamında iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, “kullanılmış ürünleri iade alamıyoruz” diyerek talebimi reddetti. Oysa kampanya koşullarında, ürünü 100 geceye kadar kullanıp memnun kalmazsak koşulsuz ve şartsız iade edilebileceği belirtiliyor. Kaldı ki ürünü kullanmadan memnun kalıp kalmayacağımızı anlamamız mümkün değil.

GİB2025000000074 numaralı siparişime ait olarak kredi kartı ile 6 taksit şeklinde toplam 22.300 TL ödeme yaptım. Tüm şartları sağladığım halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yatağın iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.