Siparişlerim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Saygısız

Konya Kerkük Caddesi Yataş Puffy mağazasından 1 ay önce baza, başlık ve iki adet yatak satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen tek bir ürünüm bile teslim edilmedi. Fatura evrak numaram: 2500000147. Toplamda 28.229 TL ödeme yaptım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş numarası istiyorlar, mağazayı aradığımda ise sipariş numaramın olmadığını söylüyorlar. “Siparişler toplu olur, kişiye özel olmaz” gibi mantıksız bir açıklama yapılıyor. Ben ürünü bireysel olarak satın aldım ve bana ait bir sipariş numarasının olmaması kabul edilemez. Konya distribütörünü aradığımda ise, isminin Y***** olduğu belirtilen kişi daha konuşmama fırsat vermeden telefonu yüzüme kapattı. Bu tavır ve yaklaşım müşteriye karşı son derece saygısızca.

Ürünlerin 3. Haftada teslim edileceği söylenmişti, bu nedenle evimi buna göre hazırladım. Ancak her aradığımda teslimat tarihi daha da erteleniyor ve “ayın sonunu bulur, hatta geçebilir” deniliyor. Madem ürün stokta yoktu, neden bana satıldı? 4 parça ürün aldım ve bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Selçuklu Işıklar Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken ürünlerim için mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan iletişim sorunları ve saygısızlık konusunda da gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.