Puffy Mağazasından Alınan Bazanın Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunu

Puffy’nin yetkili mağazasından baza, başlık ve yatak aldım. Alım sırasında tüm ürünlerin 30 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen sadece bazam teslim edilmedi, diğer ürünlerin ellerinde olduğunu söylediler. Sipariş numaram: 1104538887, teslimat adresim İstanbul/Beylikdüzü’dür.

Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat bir yanıt alamadım. Sadece bazanın hâlâ fabrikada üretim aşamasında olduğu söyleniyor, ancak ben özel üretim bir ürün talep etmedim; mağazada eşimle birlikte görüp beğenerek aldık. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (bu arada 2. Taksitini ödedim) ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, özellikle bazamın ve diğer ürünlerimin acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.