Teslimat Sözü Verildi Yatağım 15 Gündür Gelmedi Mağdurum

28 Ekim günü Puffy Kozyatağı mağazasından Winners’ Sleep 3’lü baza, başlık ve yatak setini satın aldım. Sipariş esnasında, ürünün en geç 5 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Bu tarihe güvenerek evimdeki yatağı ve mevcut eşyalarımı gönderdim.

4 Aralık’ta mağaza sorumlusunu aradığımda, genel merkeze mail attığını, yatak ve başlığın hazır olduğunu, bazanın ise Kayseri’deki depoda bulunduğunu; ilk sevkiyatla İstanbul ana depoya geleceğini ve birkaç gün içinde bana teslim edileceğini söyledi. 8, 9 ve 10 Aralık tarihlerinde hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Ürün Kayseri depoda, ilk araçla İstanbul’a gelecek, birkaç güne size ulaşır” cevabını aldım.

Bugün 16 Aralık ve mağazadan bu kez ürünün hâlâ Kayseri’de olduğu, depoda sayım yapıldığı için giriş–çıkışların kapandığı, en erken 19 Aralık Cuma günü Kayseri’den çıkış yapabileceği tarafıma bildirildi. 5 Aralık’ta teslim edileceği söylenen bir ürünün, hazır olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür sevk edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 1105089011 olup, ürünü taksitle satın aldım.

Defalarca kez hem müşteri hizmetleri hem de ürünü aldığım mağaza ile görüştüm. Buna rağmen bana net bir teslim tarihi verilmedi, herhangi bir çözüm veya telafi de sunulmadı. Ürünümün bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.