Teslim Edildi Görünen Siparişim Gerçekten Teslim Edilmedi Ve İade İstiyorum

Epttavm üzerinden Kozmetik Kapınızda adlı satıcıdan 19.09.2026 tarihinde 2 adet tüp saç boyası siparişi verdim. Toplamda 1047,20 TL ödedim. Sipariş numaram PTT-6S0TIJI2R-190926, kargo takip numaram ise 2719918896343’tür.

Kargo firması, gönderiyi bana teslim etmediği halde, gönderiyi sitenin kargo odasına bıraktığını söyledi. Sitemizin kargo odasını defalarca kontrol ettim, paket yok. Normalde paket gerçekten bırakılmış olsaydı hem teslim edildiğine dair SMS alırdım hem de teslimat kodu için arama yapılırdı. Ne herhangi bir teslim mesajı aldım ne de teslimat kodu için arandım. Bu nedenle kargo paketimin ya siteme hiç getirilmediğini ya da kaybedildiğini düşünüyorum.

Ben bu alışverişi Epttavm platformuna güvenerek yaptım. Satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen kesinlikle sorumluluk alıp yardımcı olmuyorlar, PTT Kargo ile aralarında hiçbir bağlantı yokmuş gibi davranıyorlar, kargonun akıbetini sormuyorlar. Günlerdir hem Epttavm’yi hem de PTT Kargo’yu defalarca aradım, buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Gönderi sistemlerinde 2719918896343 barkod numaralı gönderi “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana fiilen hiçbir teslimat yapılmadı.

Epttavm ve PTT Kargo’nun, sistemlerinde 2719918896343 barkod numaralı gönderiyi “Teslim Edildi” olarak göstermelerine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadığı için, kendi kayıtlarını ve satıcıyla olan yazışmaları detaylıca inceleyerek gönderimin gerçekte nerede olduğunu tespit etmesini, ürünlerimin bana gerçekten teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ödediğim 1047,20 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.