Taahhütlü 45 GB Tarife Değişikliği İsteği Ve Satış Aramalarının Durdurulması

Yaklaşık 10 yıldır Pttcell abonesiyim ve şu anda dopdolu 45 GB paketini 937 TL karşılığında kullanıyorum. Üç hattım da Pttcell’de kayıtlı ve her yıl bana mevcut paketimin bir üstünü taahhütlü olarak satmaya çalışıyorlar. 45 GB internetimin onda birini bile bitirememe rağmen bugün 444 6 788 numaralı hattan beni üç kez arayıp 60 GB’lik paketi satmaya çalıştılar. Özellikle belirtmek isterim ki 60 GB interneti kesinlikle satın almak istemiyorum, mevcut 45 GB paketim bana fazlasıyla yetiyor.

Aramalara cevap verdiğimde ise çoğu zaman sadece mesaj atılıp geçiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Daha önceki görüşmelerimizden birinde de, nasılsa ben tekrar ararım anlamına gelen, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir ifade kullanıldı. Meselem aramaların sayısından çok, ihtiyaç ve talebim net olmasına rağmen bana çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi.

Tüketici olarak tek isteğim, kullandığım aynı tarifeyi aynı fiyatla ve aynı şartlarla kullanmaya devam etmek. Mevcut dopdolu 45 GB tarifemle 2 yıllık taahhüt karşılığında aynı ücret ve koşullarla devam etmek ve diğer hatlarımın da aynı şekilde mevcut tarifeleri üzerinden sürmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 05** *** ** 24 olup, bu hat üzerinden de herhangi bir paket değişikliği yapılmasını istemiyorum.

Ayrıca aynı operatörde bulunan 05** *** ** 57 numaralı hattım için aylık 696,75 TL ve 05** *** ** 06 numaralı hattım için aylık 687 TL ödüyorum. Bu iki hattımda da mevcut paketlerimle, internet paketlerim büyütülmeden, sadece taahhütlerimin 2 yıl süreyle aynı şartlarla uzatılmasını istiyorum.

Gereksiz ve ısrarcı satış aramalarının sonlandırılmasını, üç hattım için de onayım olmadan paket veya tarife değişikliği yapılmamasını ve net olarak ifade ettiğim bu taleplerim doğrultusunda müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.