Satıcı Yanıtsız, Epttavm Denetim Yapmadan Siparişi İptal Ediyor

11 Temmuz 2026 saat 16:55’te Epttavm üzerinden Anka Bilgisayar isimli satıcıdan 3 adet pil lehim pastası ve birkaç elektronik bağlantı aparatı sipariş ettim. İlanda ürünlerin 3 gün içinde gönderileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ sadece “kurye bekleniyor” ibaresi görünüyor, ürünler kargoya verilmedi.

Satıcıya Epttavm üzerinden “Ne zaman göndereceksiniz? ” diye mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha sonra satıcının Tokat’ta bulunduğunu ve Google’da 75 yorumla 2.75 puanı olduğunu, birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Bunun üzerine durumu bildirmek ve bilgi almak amacıyla Epttavm’ye “Ürünüm gönderilmiyor, mesajlarıma cevap verilmiyor” şeklinde mesaj attım.

Epttavm ise satıcıyla gerçekten iletişime geçip sorunumu çözmeye çalışmak veya en azından net bir açıklama yapmak yerine doğrudan alışverişimi iptal etti. Sanki ben sipariş iptali yapmayı bilmiyormuşum gibi davranılması ve müşteri olarak hiçbir şekilde muhatap alınmamam beni son derece rahatsız etti. Ücretimin hesabıma yatmasını bekliyorum ancak asıl itirazım, Epttavm’nin sorunlu satıcılarla ilgili herhangi bir denetim yapmamasına ve müşteriyi bilgilendirmek yerine en kestirme yoldan iptale gitmesine.

Epttavm’den beklentim, ücret iademin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tamamlanması, ayrıca bu satıcıyla ilgili şikayetlerin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılması ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için somut adımlar atılmasıdır. Yaşadığım bu süreçten sonra Epttavm’ye olan güvenimi kaybettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.