to read complaints and reviews, or file yours.Pttcell'de İzinsiz Quizsite Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Pttcell hattım kapalı bir tarifede olmasına rağmen, hiçbir şekilde onay vermediğim halde Quizsite isimli servise abonelik başlatılmış. 17 Eylül’de saat 09.30 civarında tarafıma “abone oldunuz, kullanıcı kodunuz…” şeklinde bir mesaj geldi, ancak ben bu servise ne bir site üzerinden giriş yaptım ne de herhangi bir onay verdim.
Bu izinsiz başlatılan abonelik nedeniyle faturama 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim ve aboneliği hemen iptal ettirdim. Aboneliği kendim başlatmadığım ve hiçbir onay vermediğim için bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
20 Eylül’de Pttcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, hattım kapalı tarifede olmasına rağmen bu aboneliğin nasıl açıldığını sordum ve ücretin iadesini talep ettim. Görüşme sonrası bana 0850 ile başlayan bir numara verildi ve bu numarayı aramam söylendi. Verilen numarayı aradığımda görüştüğüm görevli, kendi sistemlerinde herhangi bir abonelik görünmediğini söyledi. Ancak hem faturama yansıtılan 319 TL’lik tutar hem de tarafıma gelen “abone oldunuz” mesajı ortadayken bana “abonelik görünmüyor” denmesini kabul etmiyorum.
Pttcell’den talebim, Quizsite adı altında faturama yansıtılan 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesi, bu izinsiz abonelik sürecinin araştırılması ve hattım üzerinden bu tarz dış kaynaklı, onaysız aboneliklerin tamamen engellenmesidir.
