Pttcell Taahhütsüz Hatta Haksız Ceza Bedeli Ve Açıklama Yapılmaması Mağduriyetim

Pttcell faturalı 60 GB tarifesini kullanıyorum. 26.10.2025 tarihinde hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 2208 TL tutarında ceza bedeli yansıtıldı. Faturada bu tutar “ceza bedeli” olarak belirtildi ancak herhangi bir taahhüt, kampanya veya sözleşmem bulunmamaktadır.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve e-posta yoluyla da bilgilendirme almadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Hattımda ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Hem bu ücretlendirmenin detaylı açıklamasını hem de haksız yere tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0554280**.