Pttcell Taahhüt Sonrası Haksız Ve Açıklamasız Ceza Bedeli Mağduriyeti!

Türk Telekom Pttcell hattımdan, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Paketim Pttcell 5 GB olup aylık 150 TL fatura ödüyordum. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma herhangi bir fatura ya da borç bildirimi gönderilmedi ve online işlemler de kapandı. Ancak, Türk Telekom’un borç sorgulama ekranında, kalan 3 aylık ceza bedeli olarak 880,26 TL borç görünüyor. Bu tutarın nasıl hesaplandığına dair hiçbir açıklama, ayrıntılı döküm veya ayrıntılı fatura bilgisi bulunmamaktadır.

İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaşamaktayım. Cezanın hem mantıksız şekilde yüksek olması, hem de detaylandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma konuya dair ayrıntılı fatura açıklaması ve tutarın hangi kalemlerden oluştuğunun net bir şekilde iletilmesini, aksi halde BTK’ye şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Bu sorunun hızlıca incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.