Pttcell E-Sim Geçiş İşlemi Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

05.12.2025 tarihinde Bursa Erikli PTT Şubesi aracılığıyla hattımı Pttcell e-sim’e geçirmek için başvuruda bulundum. Postanede işlemlerin tamamlandığı söylenmesine rağmen, üzerinden zaman geçmiş olmasına karşın geçiş işlemi hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Başka operatörlerde numara taşıma ve geçiş işlemleri kısa sürede sonuçlanırken, Pttcell ve PTT tarafında bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Geçişi yapılmayan hattımda şu anda sağlıklı şekilde çekim, arama ve internet kullanımı yapamıyor olmam hem zaman kaybına hem de iletişim ve hizmetlerden faydalanamamama neden olmaktadır. Konuyu sormak için Pttcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bilgi veremeyeceklerini, postaneye gitmem gerektiğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.

Geçiş işleminin neden hâlâ tamamlanmadığının ivedilikle araştırılmasını, hattımın bir an önce Pttcell e-sim olarak aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.