Kısa Film Üyeliği İle Çifte Fatura Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Pttcell faturalı hattımda son iki aydır haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıyayım. Normalde faturam yaklaşık 438 TL gelmesi gerekirken, geçen ay da bu ay da faturam 900 TL civarında geldi. Hat üzerinde “kısa film” adında bir üyelik görünüyormuş gibi ücret yansıtılıyor, ancak ben böyle bir üyeye isteyerek kayıt olmadım ve bu hizmetten de hiçbir şekilde faydalanmıyorum.

Bu üyeliği iptal ettirmek ve detay öğrenmek için defalarca Pttcell ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Otomatik yönlendirmeler içinde kalıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum ve bu süreçte her ay haksız şekilde yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Geçen ay ödediğim faturadaki bu kısa film üyeliğine ait tutarın tarafıma iade edilmesini, bu ayki faturamda da sadece tarifem kadar ücret yansıtılmasını ve bu kısa film üyeliğinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İstemediğim bir hizmet nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyor, hattımda bu tür haberim olmadan başlatılan üyeliklerin kalmamasını istiyorum.