İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız Sorunu İki Aylık Süreyle Çözülmedi

Uzun süredir Pttcell hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır hattımda sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Çoğu zaman hiç internet yok, ara ara geldiğinde ise hız o kadar düşük oluyor ki neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili Pttcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Hattı kapatıp açmam, telefonu yeniden başlatmam gibi önerilen tüm basit denemeleri de yaptım ancak hiçbir sonuç alamadım. İlgili hatta ait telefon numaram 551 *******01’dir.

Yaklaşık 2 aydır bu şekilde internete ya hiç girememem ya da çok düşük hızlarla kullanmak zorunda kalmam sebebiyle mağdur oldum. Hattımdaki internet erişim ve hız sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım veya sağlıklı şekilde faydalanamadığım internet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.