Pttcell'de Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Eksikliği

Pttcell’den İstanbul’da kullanmak üzere faturalı hat aldım ancak hattı satın aldığım günden beri internet hızım ciddi şekilde düşük. Satın alırken “Türk Telekom altyapısı kullanılıyor, çekim kalitesi ve hız aynıdır” denmesine rağmen gerçek hayatta bunun böyle olmadığını yaşayarak gördüm.

Günlük kullanımda mobil internet hızım o kadar düşük ki pek çok yerde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Aynı altyapıyı kullandığı söylenmesine rağmen bu durumdan dolayı mağdurum.

Pttcell müşteri hizmetlerine bu sorunla ilgili başvuru yaptım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve problem hiç düzelmedi. Neredeyse hattı aldığım ilk günden beri bu sıkıntıyı yaşamama rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.

İnternet hızımın, vaat edildiği gibi Türk Telekom altyapısıyla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini, çekim ve hız sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı biçimde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.