Ürün Teslim Alınmadı, 3599 TL İade Hâlâ Beklemede

Epttavm üzerinden Ercan Sneakers adlı satıcıdan yaklaşık 3 ay önce 3.599 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade etmek istedim. Ayakkabıyı ilk gönderdiğimde satıcı ürünü teslim almadı ve 15 günlük süre dolduğu için ürün bana geri geldi. Daha sonra ürünü tekrar gönderdim, yine teslim almadılar. En son satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü başka bir kargo firmasıyla göndermemi söylediler.

Bunun üzerine ayakkabıyı satıcının istediği şekilde farklı bir kargo firmasıyla tekrar gönderdim ve ürün 2–3 hafta önce kendilerine ulaştı. Şu anda ürün Ercan Sneakers’ta olmasına rağmen, banka kartımla ödediğim 3.599 TL’lik bedelin iadesi hâlâ yapılmadı.

Defalarca uğraşmama rağmen Epttavm de “15 günlük süre doldu, bir şey yapamayız” diyerek topu satıcıya attı. Destek ekibine mail atmam istendi, mail attım ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün şu an firmada, ben ise ne paramı alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme.

Bu süreçten çok yoruldum ve artık bu firmayla herhangi bir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Ödediğim 3.599 TL’nin, ürün kendilerinde olduğu için, hiçbir kesinti olmadan banka kartıma iadesini talep ediyorum.