to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan’da Epttavm üzerinden yaklaşık 33.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ertesi gün yani 14 Nisan’da ürün kargoya bile verilmeden siparişimi iptal ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar kredi kartı hesabıma iade edilmedi ve Epttavm tarafında da herhangi bir hareket ya da dekont görünmüyor.
Daha önce internet üzerinden yaptığım diğer tüm alışverişlerde, bırakın iptali, iade durumlarında bile ürün satıcıya ulaşır ulaşmaz para hemen hesabıma yansırdı. Epttavm’de ise bu durum sürekli tekrar ediyor, sanki bilinçli olarak para geciktiriliyormuş gibi bir izlenim oluşuyor. Bu süreçte hesabımdaki provizyonda da herhangi bir iade hareketi görünmediği için, bahsettikleri “bankaların çalışma süresi” açıklamasını inandırıcı bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bankaların işleyişinden bahsedip 2–4 gün beklememi söylüyorlar, net ve tatmin edici bir çözüm sunmuyorlar. Bu gecikme yüzünden limitim dolu göründüğü için yeni bir sipariş de veremiyorum ve mağdur ediliyorum.
Ödediğim tutarın acilen kredi kartıma iade edilmesini, yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve firmayı ticaret ahlakına daha uygun, şeffaf bir süreç yönetimine davet ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha Epttavm’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Epttavm üzerinden gerçekleştirmiş olduğum alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu durumu bilgilerinize sunmak istiyorum. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken iptal etmek istedim, fakat talebim dikkate alınmadı ve ürün tarafıma zorunlu olarak gönderildi. Epttavm de sipariş iptali diye bir ş...
Epttavm üzerinden yaklaşık 14 gün önce 6 taksit imkanıyla 3.419 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. İlk taksit kredi kartımdan tahsil edildikten 12 gün sonra, siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. İptal gerekçesi olarak müşteri hizmetleri bana “barkod hatası” olduğunu iletti. İptal sonr...
Epttavm üzerinden spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 9’unda oluşturuldu ve 24’ünde kargoya verileceği bilgisi vardı. Ancak herhangi bir onayım olmadan, kendi kendine sistem üzerinden iptal edildi. Sipariş numaram PTT-AU333BE2S-090326’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün barkodunu bula...
Epttavm den 7 Temmuz tarihide sipariş verdim. 3-5 gün içerisinde kargoda diye bir mail geldi ama sonrasında bir hareket olmadı. Hem firmaya hem de e Epttavm ye yazdım ama cevap alamıyorum. Arıyorum ulaşılmıyor. Artık siparişimi iptal etmek istiyorum, ürünü istemiyorum. Hizmetleri çok kötü. Gönderm...
Epttavm üzerinden verdiğim sipariş ilanda yazan marka modelden bambaşka özelliklerde ve farklı bir marka olarak elime ulaştı. Bu durumla ilgili Epttavm müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım, müşterilerin yanıltıldığını, ilandaki ürün ile gönderilenin farklı olduğunu bildirdim ve dönüş bekledim. Araya ...
Yorumlar