to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Katlanır Merdivenin Değişim Talebi Reddedildi
Deveci markasına ait 4+1 katlanır merdiveni Epttavm üzerinden satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da teslim edildi ancak şehir dışında olduğum için ancak dün açıp kontrol edebildim. Kutuyu açtığımda merdivenin ayaklarından birinin üretim hatası nedeniyle yamuk olduğunu, bu yüzden merdivenin stabil durmadığını ve güvenli şekilde kesinlikle kullanılamadığını gördüm.
Durumu Epttavm’ye iletip iade veya değişim talebinde bulundum, ancak 14 günlük süreyi geçtiğim gerekçesiyle iade kodu oluşturamayacaklarını söylediler. Bunun bir kullanım değil, tamamen üretim hatası olduğunu, bu nedenle firmaya iletip en azından değişim için ricada bulunmalarını talep ettim. Bugün tarafıma e‑posta yoluyla dönüş yapıldı ve ürünün iade ya da değişim talebinin firma tarafından reddedildiği bilgisi verildi.
Hiç kullanamadığım, ilk açılışta üretim hatası bariz şekilde görülen bu merdivenin arkasında durulmamasını ve ne Epttavm’nin ne de firmanın sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Üretim hatalı ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, bu nedenle merdivenimin bire bir aynı, sağlam ve sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır. Saygılarımızla. pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Bana gelen herhangi bir e mail ya da açıklama yok sisteminizde ki e mail adresinin doğru olduğuna emin misiniz ben
Deveci markasına ait 4+1 katlanır merdiveni Epttavm üzerinden satın aldım, 20 Temmuz’da teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayaklarından biri üretim hatası nedeniyle yamuk ve stabil değil, bu yüzden kullanamadım. İade ve değişim talebinde bulundum ancak 14 günlük süreyi geçtiğim gerekçesiyle reddedildim. Marka platform üzerinden mesaj gönderildiği bildirildi fakat içerik yok, iletişim kurulmadı ve ürün halinde elimde. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
