Kusurlu Düdüklü Tencere Ve İade Reddi Güvenimizi Sarsıyor

Epttavm üzerinden 03.02.2026 tarihinde PTT-FKIJ3SC3S-030226 sipariş kodu ile Jumbo 4,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürün elime yaklaşık 15 gün önce ulaştı ve ilk kullanımda düdüklü tencereden şiddetli şekilde sular fışkırdı. Hem güvenlik açısından büyük bir tehlike yaşadım hem de Jumbo gibi bir markadan böyle bir kalite sorunu beklemiyordum.

Ürünü geçen hafta Epttavm’ye iade ettim ancak bugün tarafıma “ürün kullanılmış” şeklinde, durumu tamamen göz ardı eden bir cevap verildi. Zaten düdüklü tencerenin kusurlu olduğunu kullanmadan anlamak mümkün değilken, bu gerekçe ile iademin reddedilmesi son derece mantıksız ve tüketiciyi suçlayan bir yaklaşım oldu. Epttavm’ye güvenerek alışveriş yapıyoruz fakat ortada bariz bir kusur ve güvenlik riski olmasına rağmen arkamda durulmadığını görüyorum.

Piyasada daha ucuz pek çok ürün varken özellikle kaliteli olsun diyerek Jumbo marka tercih ettim fakat ürünün ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaşadığım bu süreçten dolayı Epttavm’ye ve Jumbo’ya olan güvenim sarsıldı.

Kusurlu olduğu ilk kullanımda ortaya çıkan bu ürün için, hiçbir bahane üretilmeden, siparişime ait bedelin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.