Dayanıksız Hamak Demiri Ve İade Kodunda Teknik Sorun

Epttavm üzerinden Abronya adlı satıcıdan yaklaşık 10 gün önce 2.600 TL ödeyerek bir hamak demiri satın aldım, ürün elime dün ulaştı. Ürünü İstanbul’da evimde kurduğumda, 10 yaşındaki çocuğumu oturtmamla birlikte hamak demiri hemen yamuldu ve kullanılamaz hale geldi. Çocuk bile taşıyamayan, bu kadar dayanıksız ve güvensiz bir ürün göndermeleri hem güvenlik açısından hem de ödediğim tutar açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü iade etmek için Epttavm’nin “İade kodu oluştur” kısmından işlem yapmak istedim ancak sistem üzerinden iade kodu da oluşturulamıyor. Hem kusurlu ürünle hem de iade sürecindeki bu teknik sorunla karşı karşıya kaldım. Epttavm müşteri hizmetlerine veya satıcıya ulaşmak da şu ana kadar mümkün olmadı.

Kusurlu olan hamak demirinin iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, ödediğim 2.600 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve iade kodu oluşturma sırasında yaşadığım sistemsel sorunun da çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar dayanıksız bir ürünün benzer mağduriyetler yaşanmaması için kontrol edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.