Teslim Edildi Düşen Telefon Kargo Hatası Ve İade Talebi

Epttavm üzerinden bir adet telefon satın aldım. 12.08.2026 tarihinde saat 15:55’te PTT Kargo tarafından ürünün teslim edildiğine dair SMS aldım; ayrıca sistemde de gönderi teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak bana teslim edilen hiçbir ürün yok, ne adresime ne de çevremdeki komşulara herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu öğrenmek için PTT Kargo ve Epttavm ile görüştüm, ancak teslim edildi görüldü dediler. Şubenin numarasını verdiler. Kırşehir şubesine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmadı ve bu nedenle detaylı bilgi de alamadım. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünmesi ve bu konuda yardımcı olunmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kayıtlarda teslim edildi görünen gönderimin gerçekte kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.