to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo İçin Usulsüz Kayıt Ve İletişimsizlik
Epttavm üzerinden 33.808,05 TL bedelle satın aldığım Samsung Galaxy s25 fe marka cep telefonuna ait 2719908428332 numaralı kargo, 20 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:07:42’de sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.
Kargo etiketinde teslimat adresi olarak Menemen Gıda, Tarım ve Hayvancılık İlçe Müdürlüğü iş yeri yer almaktadır. Burası resmi bir kurum olduğu için mesai bitimi 17:30’dur. Sistemde görülen 18:07:42 teslim saati itibarıyla bu adreste kimsenin bulunması zaten fiziksel olarak mümkün değildir. Buna rağmen gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesi açık bir usulsüzlüktür.
Ayrıca, teslimat sonrasında normalde gelmesi gereken “teslim edilmiştir” bilgilendirme SMS’i tarafıma ulaşmamıştır. Kargoyla ilgili tek kullanımlık teslimat kodunu kimseyle paylaşmadım; bilgim ve rızam olmadan hiçbir kişiye bu kod tarafımdan verilmemiştir.
PTT Kargo Müşteri Hizmetleri’nden talep ettiğim teslimat kanıtı belgesini incelediğimde, “Teslim Alan” kısmında ne isim‑soy isim ne de imza bulunduğu açıkça görülmektedir. Dağıtıcı personelin, mevzuata aykırı şekilde “T. C. No” hanesine el yazısıyla “4753” yazıp yanına “Teslimat Kodu” notu düşerek, teslimat gerçekleşmiş gibi işlem yaptığı ve gerçeğe aykırı beyanla kaydı kapattığı anlaşılmaktadır.
Konuyu çözmek için kargonun çıkış yaptığı Zeytinlik, 7523. Sk. No:18, 35672 Menemen/İzmir adresindeki Menemen PTT Dağıtım Birimi’ni 232 832 14 81 numaralı telefondan defalarca aramama rağmen hiçbir aramaya cevap verilmemiş, vatandaşla iletişim tamamen koparılmış ve mağduriyetim daha da artmıştır.
Yüksek maddi değere sahip bu cihazın, kimlik kontrolü yapılmadan, imza alınmadan ve tarafıma ulaşmadan sistemde usulsüz biçimde “teslim edildi” gösterilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, ürün bulunamıyorsa bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte ihmali veya kastı bulunan dağıtıcı personel ve ilgili birim çalışanları hakkında gerekli idari soruşturmanın başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Menemen PTT Dağıtım Birimi’nin telefonlara cevap vermemesi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin de incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Kargonun teslim edildiği gösterilmesine rağmen elime ulaşmadı, teslimat kanıtı eksik, PTT dağıtım birimi telefonlara cevap vermedi, sorunum hâlâ çözülmedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ve baş müfettişliğe başvurdum.
Her seferinde konuyu kod ile teslim edildi biz bir şey yapamayız diyerek kapattıkları için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş bulunmaktayım sonuçlar ilerledikçe ekleme yapacağım
Değerli Müşterimiz, Telefon görüşmemize istinaden; Konu hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla. PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Hâlâ mağduriyetim giderilmiş değil Epttavm benimle yaptığı görüşmede kod ile teslim edildi gözüküyor biz bir şey yapamayız muhatabın PTT Kargo demeye getirdiler konuyu Fakat bu ürünün benim elime hâlâ ulaşmadığı kamera kayıtları belgeler ve şahitler ile kayıtlı dır ben zaten yasal yollara başvurmuş bulunmaktayım gerekirse haber kanallarına da vereceğim bunları zaten hepsi haber bulma peşinde dediğim gibi zaten yasal yollara başvurdum fakat ürünü veya para iadesi ni alana kadar şikayetimi çekmeyeceğim Bu kargo şirketi ile anlaşan sizsiniz ürün elime ulaşana kadar sorumlusunuz.
