Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak Görünse De Ürün Elime Ulaşmadı

Epttavm uygulaması üzerinden Arçelik M**** B** bayisinden ankastre fırın satın aldım. Uygulamada sipariş durumunda ürünün “teslim edildi” olarak göründüğünü fark etmeme rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ortada ne ürün var ne de teslimatı gerçekleştiren bir kişi göründü.

Siparişin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Uygulamada belirtilen telefon numaralarını defalarca aramama rağmen firmaya ulaşamıyorum, hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bu bayiden ve bu adresten ilk kez alışveriş yaptım ve daha ilk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşadım.

Ücretini ödediğim ankastre fırının en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve teslimat sürecinin kim tarafından, nasıl “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin araştırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.