Kredi Kartından Çekilen Tutar Sistemde Görünmedi, Fırın Gönderilmedi

26.06.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Arçelik ankastre afm 130 model fırın satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan 12.404 TL çekim gerçekleşti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ödemenin sistemlerinde görünmediği söyleniyor.

Epttavm hesabımdan siparişlerime baktığımda hâlâ “kurye bekleniyor” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini 02.07.2026 tarihinde aradığımda, ödemenin sistemlerinde görünmediğini, bu nedenle ürünün gönderilmediğini belirttiler. Kredi kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen ürünüm gönderilmiyor ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kredi kartımdan çekilen ödemenin sistemlerine doğru şekilde yansıtılarak, Arçelik afm 130 ankastre fırınımın en kısa zamanda kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.