to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Tarafından Sipariş İptali Ve Kart İadesinin Gerçekleşmemesi
29 Temmuz’da Epttavm üzerinden Samsung a07 5g marka telefon siparişi verdim. Aynı gün TK Sanal Market adlı satıcı siparişi iptal etti. WhatsApp üzerinden stok kalmadığı için iptal edildiğini söylediler.
Ödemeyi kartımla yaptım, ancak iptalden sonra ödediğim tutar kartıma iade edilmedi. Satıcı bu kez IBAN isteyerek para iadesini oradan yapacağını söyledi, fakat IBAN’ı vermeme rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem siparişim iptal edildi hem de ödediğim para tarafıma geri ödenmedi. Ödemiş olduğum tutarın, başka bir hesaba değil, ödeme yaptığım karta ve en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden Samsung Galaxy a07 5g model telefonu 10.049 TL bedelle VakıfBank kredi kartımla tek çekim olarak satın aldım. Ancak siparişim daha sonra Epttavm tarafından iptal edildi ve tarafıma iade yapılacağı bilgisi verildi.
İptal maili dünden beri elimde olmasına rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Hem satıcı hem de Epttavm arasında bırakılmış, adeta yüz göz edilmiş durumdayım. Epttavm sisteminden mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
İptal edilen siparişime ait 10.049 TL tutarındaki bedelin, VakıfBank kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri mesajlarının cevapsız bırakılmamasını ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır. Saygılarımızla. PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Sorunum çözüldü. Epttavm mesaj attı... Param iade oldu... Teşekkürler
