Samsung S20 Batarya Sorunu Ve Tek Şehirdeki Servis Kısıtlaması

Epttavm üzerinden Mobiltechno satıcısından Samsung s20 marka telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığımda daha ilk hafta içerisinde bataryanın çok hızlı tükendiğini ve cihazın normal kullanımda bile aşırı derecede ısındığını fark ettim. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Yaşadığım sorun üzerine Epttavm ile iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermem ve rapor almam gerektiği söylendi. Ancak yönlendirildikleri servisin yalnızca İstanbul’da bulunduğunu, bulunduğum şehirde ya da daha ulaşılabilir bir yerde yetkili servis seçeneği sunulmadığını öğrendim. Ürünü daha yeni almış olmama rağmen, ayıplı bir ürün yüzünden bu kadar uğraştırılmak ve tek bir şehirdeki servisle sınırlandırılmak beni mağdur ediyor.

Ürünü 14 gün cayma hakkı kapsamında veya ayıplı mal kapsamında iade etmek ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyet yaşamamak için, müşterilerin sadece tek bir şehirdeki servisle mecbur bırakılmadan, daha erişilebilir ve pratik bir çözüm sunulmasını istiyorum.