PttAVM Samsung Note 20 Faturası Gönderilmedi, Acil Çözüm Talep Ediliyor!

22.06.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Samsung Note 20 256 GB cep telefonu satın aldım ancak ürünün faturası, defalarca talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi. Satıcısı Epttavm'de xrstore olarak görünen, ticaret unvanı m*** m*** olan firmaya ulaşmaya çalıştığımda, sistemde kayıtlı olan 90546141*** numaralı telefonun kullanılmadığını ve Vodafone kayıtlarında böyle bir numaranın bulunmadığını öğrendim. Firmanın adresi olarak ise i̇nönü Mah. 1. Şengül sk. No: ** iç kapı no: ** Küçükçekmece/İSTANBUL bilgisi yer almaktadır.

05.01.2026 tarihinde Epttavm’ye e-posta ile ulaşıp fatura talebinde bulundum. Ardından 15.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana en kısa sürede faturamın gönderileceği söylendi ancak buna rağmen halen herhangi bir fatura iletilmedi. Konuyla ilgili ekran görüntülerini ve belgeleri şikayetime ekli görsellerde de paylaşıyorum.

Telefonumun garanti ve yasal haklarım açısından faturaya acil olarak ihtiyacım var. Epttavm’nin, xrstore isimli satıcıyla birlikte, tarafıma ait telefonun faturasını derhal e-posta yoluyla veya sistem üzerinden erişilebilir şekilde göndermesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.