PttAVM'den Faturasız Telefon Satışı ve Imeı Problemi

09.11.2025 tarihinde Epttavm isimli internet sitesinden PTT-a9p5vlb2n-091125 sipariş numarası ile Xiaomi Redmi Note 14 Pro 256 GB cep telefonu satın aldım ve ürün bedelini aynı gün kredi kartımla ödedim. Ürün, 12.11.2025 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla bana teslim edildi; ancak kutunun içinden hiçbir şekilde fatura çıkmadı ve sonrasında da adresime herhangi bir fatura gönderilmedi.

Bu durum üzerine Epttavm müşteri hizmetleri ile defalarca hem e-posta hem de telefon yoluyla görüştüm. Her defasında satıcı firmanın fatura kesmesi gerektiği söylendi; ancak ne ben satıcı firmaya ulaşabildim ne de Epttavm müşteri hizmetleri satıcıyla irtibat kurabildiklerini belirtti. Şu an satın aldığım telefonla ilgili IMEI problemi yaşıyorum ve cihazın kaçak olabileceğinden şüphe ediyorum.

Gelir İdaresi Başkanlığı’na şikayette bulunmak istedim; ancak satıcının vergi numarasını bilmediğim için başvuru yapamadım. Epttavm üzerinden satış yapan bu firma, sattığı ürüne fatura düzenlemeyerek devleti vergi kaybına uğratmakta, aynı zamanda ayıplı mal satarak biz tüketicileri mağdur etmektedir.

Derhal tarafıma yasal mevzuata uygun şekilde fatura düzenlenmesini, telefonun IMEI sorunuyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak cihazın yasal ve kayıtlı olduğunun netleştirilmesini ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.