PttAVM Satın Aldığım Telefonun Yasal Faturası Gönderilmedi

23.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden erpaks aksesuar iletişim ve ticaret limited şirketi adlı mağazadan 31.400 TL ödeyerek kredi kartımla Samsung s25 fe model cep telefonu satın aldım. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen, ürünün kendi adıma kesilmiş faturası hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Defalarca Epttavm müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum. Her seferinde “size gönderilen fatura yanlış, haklısınız, talebinizi iletiyorum” denilmesine rağmen, mağazanın ürünü kendi aldığında kesilmiş, yaklaşık 1.758.700,01 TL tutarlı stok faturası tekrar tekrar e-posta adresime gönderiliyor. Yani benim adıma, IMEI numarası ve kendi T. C. Kimlik numaramı içeren yasal satış faturası hiç düzenlenmedi veya tarafıma iletilmedi.

Ben, satın aldığım bu telefon için kendi ismime, telefonun IMEI numarasını ve kendi kimlik bilgilerimi içeren, yasal olarak geçerli faturamın bir an önce düzenlenerek e-posta yoluyla ya da sistem üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında da talebim karşılanmazsa, Epttavm bünyesindeki erpaks aksesuar iletişim ve ticaret limited şirketi hakkında başta maliye olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.