PttAVM'den Kayıt Dışı Ve Kullanılmış Telefon Aldım, İade Ve Tam İade Talebim

Pttavm üzerinden 12.11.2025 tarihinde 24.699,05 TL bedelle Xiaomi 13t marka model bir cep telefonu satın aldım. Sipariş kodum PTT-CPOJ57G34-121125. Ancak elime ulaşan telefonun daha önce kullanılmış olduğunu ve cihazın kayıt dışı olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi iade ettim.

Gönderen firma, ilk gönderdiğimde telefonda sorun yokmuş gibi “sağlam” yazarak ürünü bana geri gönderdi. Bunun üzerine telefonu tekrar gönderdim, bu kez de “ana kart değişimi yapıldı” şeklinde rapor yazarak telefonu geri yolladılar. Kayır dışı ve önceden kullanılmış bir cihazın tamir edilip tekrar tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bu süreçte Epttavm ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Ben sıfır, garantili ve yasal bir cihaz için ödeme yapmışken, şu an tamir görmüş, kayıt dışı bir telefonla muhatap bırakılıyorum.

Ürün bedelinin tamamının iadesini ve siparişimin iptalini talep ediyorum. Kayıt dışı ve kullanılmış ürün satışı ile ilgili olarak Epttavm’nin ve satıcı firmanın gerekli sorumluluğu almasını, sürecin bir an önce tarafımda mağduriyet oluşturmayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.