PttAVM Ürünüm 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

21.04.2026 saat 14.59’da Epttavm üzerinden Yui s7 Plus Akıllı Çöp İstasyonlu Robot Vacuum & Mop Süpürge siparişi verdim. 18.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünün Ankara adresime teslim edilmesini bekliyordum. Siparişi verirken ürün yurt içi gönderim olarak görünüyordu ve ortalama 2–3 gün içinde kargoya verileceği bilgisi verildi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. 01.05.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde konuşma sırasında telefon kapandı. Daha önce de defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “talebinizi aldım, yapabileceğimiz bir şey yok” gibi cevaplar alıyorum. “Kargom nerede, ne zaman gelecek? ” diye sorduğumda net hiçbir bilgi verilmiyor, kimse bir şey bilmiyor.

9. Günde mail ile geri dönüş yapıldı ve sadece “ürününüz hazırlanıyor” denildi. Hazır üretilmiş bir robot süpürge için günlerce “hazırlanıyor” denmesi kabul edilebilir değil, sanki Epttavm ürünü kendisi üretiyormuş gibi bir ifade kullanılıyor. Ürün kargoya verilmediği gibi, “kargonuz nerede” soruma da net bir cevap alamıyorum. Bu durum, elinizde olmayan ürünü satıyormuşsunuz izlenimi veriyor ve ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Yurt içi bir siparişte 10 günü aşan bu gecikmeyi ve müşteri hizmetlerinin bu kadar bilgisiz ve ilgisiz olmasını kabul etmiyorum. Ürünümün hiçbir bahane sunulmadan derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.