to read complaints and reviews, or file yours.Önceden Aktive Edilmiş Ayıplı Telefon Ve Kargo Gecikmesi
Epttavm üzerinden newphone adlı firmadan 16 Şubat 2025 tarihinde iPhone 17 cep telefonu sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında ayarlar kısmından kontrol ettiğimde telefonun ilk kullanım tarihinin 5 Aralık 2025 olarak göründüğünü fark ettim. Yani daha önce aktive edilmiş, ayıplı bir ürün gönderilmişti.
Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle 3 Mart 2026 tarihinde geri gönderdim. Firma ile yaptığım görüşmede yeni ürünün 5 Mart 2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu tarihte ürün kargoya verilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez ürünün stokta olmadığı söylendi. Daha sonra 9 Mart 2026 tarihinde stoğa gireceği ve 10 Mart’ta kargoya verileceği ifade edildi. Bu süreçte ürün Epttavm üzerinde hâlâ satışta görünüyordu.
Epttavm sipariş kodum PTT-PEFCUU91T-160226 olup teslimat adresim Ankara Beypazarı’dır. 10 Mart tarihinde sipariş takibine baktığımda sayfada “kurye bekleniyor” ibaresi yer aldı ve 12 Mart akşamı olmasına rağmen hâlâ aynı şekilde görünmekte. Nasıl bir kurye bekleniyor ise üç gündür ürün kargoya verilemedi ve bana ulaştırılamadı.
Kredi kartıyla 69.999 TL ödeme yaptım, tüm belgelerim ve evraklarım mevcuttur. Daha önce aktive edilmiş, ayıplı bir ürün gönderilmesi ve sonrasında da verilen kargo tarihlerine uyulmaması nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de yeni, hiç kullanılmamış bir telefonun bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yeni ürün sonunda kargolandı. Birkaç güne elime geçer diye düşünüyorum. Ancak telefonda görüştüğümüzde biz kargoya verdik, evde olmadığınız için kargo geri geldi dediler. Bu doğru olamaz çünkü teslimat adresi olarak okulu yazdım ve pazar hariç haftanın 6 günü okuldayım. Ayrıca kargoya verilmiş olsa mesaj gelirdi, mesajda gelmedi. Yani Epttavm deki newphone adlı satıcı asla güven vermiyor ve tercih edilmemeli.
16 Mart tarihinde kargo elime ulaştı. Kargoyu açtığımda iPhone 16, açılmış, içinde hiçbir aksesuarı olmayan bir şey cıktı. Çok kızgınım
Firma yanlış kargo gönderdiğini, bana gelen ürünü kendilerine gönderirsem doğru ürünü göndereceklerini söyledi. Ancak ellerinde istediğim model yokmuş sözde. Başka bir model seçmem istendi. Oysa benim istediğim telefon sipariş sayfasında hala satışta görünüyor. Bu durumun ekran görüntüsünü de paylaşıyorum. Böyle bir sorumsuzluk kabul edilemez. Para iadesi istedim.
