İptal Edilen Siparişin Ücreti Günlerdir İade Edilmiyor, Mağdurum

17.11.2025 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden bir iPhone cep telefonu için sipariş verdim. Siparişimi yalnızca 5 dakika sonra iptal ettim, ancak bugün 21.11.2025 olmasına rağmen 88.000 TL tutarındaki ücret hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte her gün sabah akşam Epttavm müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde yalnızca 'Kayıt açtık, bekleyin' denilerek oyalandığımı hissediyorum. Net bir bilgi verilmediği gibi, iade süreciyle ilgili somut bir adım da göremiyorum. İlgili sipariş numaram: PTT-GQTE4SR32-171125.

İadenin yapılmaması nedeniyle kredi kartımda limitim dolu göründüğü için kartımı 5 gündür düzgün şekilde kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. İptalini anında gerçekleştirdiğim bu siparişe ait 88.000 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaptığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.