Fatura Bilgilerinin Değiştirilmesi Talebinin Reddedilmesi Ve Sipariş İptali

20.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden iPhone 17 Pro Max model bir telefon için PTT-T8VH81H2E-200226 numaralı siparişi verdim. 104.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş esnasında fatura bilgilerine şirket bilgilerimi girmeyi unuttum.

Bunu fark eder etmez ertesi gün sabah hemen Epttavm ile iletişime geçerek faturanın şirketim Novel Enerji Dan. Müh. San. Tic. Ltd. Şti. Adına kesilmesini talep ettim. Tedarik süreci dahi başlamamış olmasına rağmen, tarafıma mail ile bunun yapılamayacağı, faturanın ilk girilen bilgilere göre kesileceği söylendi. Tedarik süreci başlamadan bu kadar basit bir talebin dahi reddedilmesini hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetini önemsememek olarak görüyorum.

Faturamın, siparişim henüz hazırlık aşamasındayken talep ettiğim şekilde şirketim Novel Enerji Dan. Müh. San. Tic. Ltd. Şti. Adına düzenlenmesini istiyorum. Bu olumsuz yaklaşımdan dolayı siparişimi iptal ettim, iptal ve iade sürecinde de herhangi bir sorun yaşamak istemiyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumlar için sistemsel bir çözüm oluşturulmasını talep ediyorum.