Ödenen Ürün İptal Edildi Ve Yetersiz Kupon Teklifiyle Mağduriyet

Epttavm uygulamasında, bilgileri “A***** O****, barbaros Cad. No:57/4 EYÜPSULTAN/İSTANBUL” olan arneer isimli satıcıdan “çok fonksiyonlu araç yol yardım kiti Jump starter ve lastik pompası yeni nesil” adlı üründen 14.09.2026 tarihinde iki ayrı sipariş vererek satın aldım. Ürünlerden birini hediye etmek üzere almıştım ve ödemem sorunsuz bir şekilde alındı.

Buna rağmen satıcı, siparişlerimi stoklarında yok gerekçesiyle iptal etti ve bu aşamadan sonra asıl mağduriyetim başladı. Durumu Epttavm müşteri hizmetlerine ilettiğimde, satıcı adeta savunulmaya devam edildi ve yaşadığım mağduriyet için sadece 26 TL tutarında, son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bulduğum bir kupon tanımlandı. Müşteri haklarını koruma konusunda Epttavm’nin bu süreçte son derece yetersiz ve etkisiz kaldığını düşünüyorum.

Ben, stok varmış gibi satışa açılan ve ücretini ödediğim ürünlerimin iptal edilmesi yerine, siparişlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin söz verilen şekilde tedarik edilip gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.