Yanlış Ve Kullanılmış Ürün, İade Edildiği Hâlde Geri Dönüş Yok

02.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden bir sırt çantası siparişi verdim, ürün 11.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün hem yanlış hem de farklıydı, ayrıca kullanılmış bir ürün göndermişlerdi. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden 12.01.2026 tarihinde ürünü iade ettim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda satıcıyı arayacaklarını söyleyip daha sonra satıcıya ulaşamadıklarını belirttiler. Bu süreçte Epttavm’nin hem satıcıya karşı hem de müşteriye karşı sorumluluk almadığını, müşterisinin arkasında durmadığını ve güven vermediğini hissettim. Sipariş numaram PTT-LNRDNUB1U-020126’dır.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle ödediğim ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.