Klonlanan IMEI Nedeniyle Cihazım İkinci Kez Kullanılamaz Hale Geldi, Epttavm'den Destek Alamıyorum

Epttavm üzerinden geçen yıl satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro model cep telefonunun IMEI numarası klonlandı. Bu problemi ilk olarak geçen sene yaşadım, şimdi ise yaklaşık bir aydır tekrar aynı sorunla karşı karşıyayım. Üstelik bu durum ikinci kez başıma geliyor ve muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Elimde sipariş ve fatura bilgilerim mevcut. Cihazım garanti kapsamındaydı ve ödememi kredi kartı ile yaklaşık 11.000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi Manisa/Soma adresine verdim.

Şikayetimle ilgili olarak Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Ayrıca telefon numaralarını defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Cihazımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle çok mağdur oldum ve bir an önce çözüm bekliyorum.