to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun IMEI'si Klonlandı Mağdur Oldum
03.10.2024 tarihinde Epttavm online üzerinden Redmi Note 13 Pro model telefon satın aldım. Ürünü Antalya’da teslim aldım ve kullanmaya başladım. Ancak 25.09.2025 tarihinde tarafıma 'IMEI klonlandı, 30 gün içinde kapanacaktır' şeklinde bir mesaj geldi.
Bu durumun ardından Epttavm ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hem mağazaya hem de satıcıya ulaşamadım. Sipariş numaram: PTT-6IPOP581K-031024. Telefonda herhangi başka bir sorun veya eksiklik yaşamadım, sadece IMEI klonlanması problemiyle karşılaştım.
IMEI kaydının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Eylül 2025 tarihinde Epttavm üzerinden satın aldığım 8/256GB siyah Xiaomi Redmi Note 13 Pro cep telefonumun IMEI numarasının klonlandığına dair tarafıma bir mesaj ulaştı. Mesajda, 1 ay içinde cihazımın kullanım dışı kalacağı belirtiliyor. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut.
Durumu fark ettiğimde hem Epttavm müşteri hizmetleriyle hem de Xiaomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Epttavm, sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirterek Xiaomi’ye yönlendirdi. Xiaomi ise Epttavm ile görüşmem gerektiğini söyledi. Epttavm müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede talep açıldı ancak uzun süredir herhangi bir geri dönüş alamadım.
Cihazı Antalya adresine teslim aldım ve toplamda 11.449,01 TL ödeme yaptım. Bugün e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.
Cihazımın IMEI kaydının düzeltilmesini, gerekirse ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
