to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Buzdolabı Şikayeti
22.04 tarihinde Epttavm üzerinden Dijitsu DB120RRE Retro kırmızı mini buzdolabı satın aldım, ürün ancak 13 gün sonra, 04.05 tarihinde teslim edildi. Bu uzun kargo süresi boyunca satıcıya attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri de son derece yetersiz kaldı ve doğru düzgün bilgilendirme alamadım.
Ürün teslim edildiğinde ise buzdolabının her yerinde yamukluklar ve çizikler olduğunu, yani bariz şekilde hasarlı geldiğini gördüm. Bu nedenle fişe takmaya bile cesaret edemedim. Ürün bu şekilde teslim edildiği için bugün hemen iade talebi oluşturdum, ancak yine süreçte kimse net bir şekilde yardımcı olmadı.
Ürünün hasarlı olarak teslim edilmesi ve tüm süreçte iletişim konusunda yaşadığım sorunlar sebebiyle, buzdolabının evimden alınmasını ve 7.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürün üzerindeki hasarlı kısımların bedelden düşülmesi ve ona göre indirimli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en hızlı şekilde giderilmesini ve sürecin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmesine istinaden, siparişinize ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanmıştır. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş
Merhabalar ; görüşme sağlandı ama çözüm oluşmadı en iyi yaptığınız şey değerli müşterimiz ile yazıma başlamanız bu sorunu çözmüyor aksine beni arayıp kargonun alınacağını söyleyip bir de buz dolabına aşağıya indirtip gelmemeniz oldu bunun adı düpedüz yalan beyandır bu yazımı tüm samimiyetimle bildiriyorum ucuz dahi olsa bu platformdan alacağınız her ürün pişmanlıktır çünkü muhatabınız yok ve hiç kimsede yetki yok
22 nisanda başlayan serüven 15 Mayıs ta eray beyin ve benim uğraşları ile çözümlendi iadem onaylandı
